سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع
لشركة أجري كاش للتكنولوجيا الزراعية :

آخر تحديث: يوليو 2026

تلتزم شركة AgriCash للتكنولوجيا الزراعية باحترام خصوصية جميع المستخدمين والعملاء والشركاء،
وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة داخل جمهورية مصر العربية.
ويُعد استخدامك لمنصة AgriCash أو أي من خدماتها موافقةً على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها :

قد تقوم AgriCash بجمع البيانات التالية عند التسجيل أو استخدام خدماتها:

الاسم الرباعي.
رقم الهاتف المحمول.
البريد الإلكتروني.
الرقم القومي أو السجل التجاري (عند الحاجة).
بيانات المزرعة أو الأرض الزراعية وموقعها الجغرافي.
بيانات المحاصيل والمساحات المنزرعة.
بيانات التمويل والعقود والتوريد.
بيانات الحساب البنكي أو المحافظ الإلكترونية عند تنفيذ عمليات السداد.
بيانات الجهاز المستخدم وعنوان الـ IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
أي بيانات أو مستندات يقدمها المستخدم أثناء طلب التمويل أو التعاقد أو استخدام الخدمات.

ثانياً: كيفية إستخدام البيانات :

تستخدم AgriCash البيانات للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تقديم خدمة تسهيل التمويل الزراعي والتوريد.
دراسة طلبات التمويل والتحقق من أهلية العملاء.
تنفيذ العقود وإدارة عمليات التوريد.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والخدمات والعروض.
تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين أداء المنصة وتطوير الخدمات.
حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ثالثاً: مشاركة البيانات :

قد تقوم AgriCash بمشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

البنوك والجهات التمويلية المتعاقد معها.
شركات التأمين (عند ارتباط الخدمة بالتأمين).
شركات الشحن أو الخدمات اللوجستية.
معامل التحليل وجهات فحص الجودة.
الجهات الحكومية أو الرقابية المختصة متى كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة.

ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي جهة بغرض التسويق.

رابعاً: حماية البيانات :

تلتزم AgriCash باتخاذ التدابير الفنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
التعديل أو الإتلاف.
التسريب أو الإفصاح غير المشروع.
الاستخدام غير القانوني.

كما يتم تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط وفقًا لطبيعة عملهم.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) :

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع،
وتخصيص المحتوى والخدمات، ويجوز للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح مع العلم أن بعض الخدمات قد لا تعمل بكامل كفاءتها.

سادساً: حقوق المستخدم :

يحق للمستخدم:

الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
طلب حذف البيانات متى سمح القانون بذلك.
سحب الموافقة على استخدام بعض البيانات متى كان ذلك ممكنًا قانونًا.
تقديم أي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات :

تحتفظ AgriCash بالبيانات طوال مدة تقديم الخدمة، وبعد انتهائها للمدة التي تقتضيها القوانين
أو اللوائح أو الالتزامات التعاقدية مع الجهات التمويلية أو الرقابية.

ثامناً: تعديل سياسة الخصوصية :

تحتفظ AgriCash بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني،
ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

سياسة الاسترجاع :

تحرص AgriCash على تقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة والشفافية، وتطبق سياسة الاسترجاع التالية:

حالات الاسترجاع :

يجوز رد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

عدم تقديم الخدمة المتفق عليها.
حدوث خطأ مالي أو تقني من جانب AgriCash.
تحصيل مبلغ بالخطأ أو بصورة مكررة.

حالات عدم الاسترجاع :

لا يتم رد أي مبالغ في الحالات التالية:

بعد بدء تنفيذ الخدمة أو العقد.
بعد توريد المنتجات أو المستلزمات الزراعية.
بعد إصدار أو تنفيذ أوامر التوريد.
في الخدمات أو العقود المخصصة التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميل.
في الحالات التي يكون سبب الإلغاء راجعًا للعميل.

طلب الاسترجاع :

يتم إرسال طلب الاسترجاع إلى:
البريد الإلكتروني : info@agricash.app
ويجب أن يتضمن: ( اسم العميل – رقم الهاتف – رقم العملية أو العقد – سبب طلب الاسترجاع – المستندات المؤيدة (إن وجدت).

مدة مراجعة الطلب :

تتم مراجعة الطلب خلال خمسة أيام عمل، وفي حالة الموافقة يتم رد المبلغ بذات وسيلة الدفع المستخدمة متى أمكن ذلك،
وقد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل وفقًا لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

للتواصل معنا :

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات بشأن سياسة الخصوصية أو سياسة الاسترجاع،
يمكنكم التواصل مع أجري كاش للتكنولوجيا الزراعية من خلال :

الهاتف والواتس آب: 02/33853072 – 01097887005
البريد الإلكتروني: info@agricash.app

سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع لشركة أجري كاش للتكنولوجيا الزراعية :